市場監(jiān)管總局近日督促在線旅游、頭部零售等平臺企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)責(zé)任，營造春節(jié)期間公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任方面，暢通消費(fèi)投訴舉報渠道，及時回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切，妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺內(nèi)商家投訴，不得通過“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
在重點(diǎn)商品價格穩(wěn)定責(zé)任方面，加強(qiáng)對米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價格監(jiān)控和分析，主動管控異常定價行為，嚴(yán)禁哄抬物價、囤積居奇、捏造和散布漲價信息。
在食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面，以大宗食品、節(jié)日時令食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn)，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，堅(jiān)決守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險。
在應(yīng)急處置保平安責(zé)任方面，依托平臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加強(qiáng)對人民群眾出行的合理引導(dǎo)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，健全平臺內(nèi)部風(fēng)險控制機(jī)制，對于苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置。
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