5萬(wàn)多個(gè)訂單，4167萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，洲泉的錢(qián)皇蠶絲被公司再次刷新交易紀(jì)錄。以錢(qián)皇為領(lǐng)頭羊的洲泉蠶絲被企業(yè)在此次的網(wǎng)購(gòu)盛會(huì)中取得了較好的業(yè)績(jī)，洲泉蠶絲被產(chǎn)業(yè)在“網(wǎng)路”上越走越順。
據(jù)悉，錢(qián)皇的天貓單體店銷(xiāo)售額在蠶絲被類(lèi)目中已連續(xù)六年奪冠。為何能取得如此驕人的成績(jī)？錢(qián)皇公司總經(jīng)理張健告訴記者：“功夫都下在平時(shí)。我們一直在做顧客互動(dòng)和喚醒沉睡老顧客的活動(dòng)，這次‘雙十一’，我們老顧客的回購(gòu)率達(dá)到了30%以上，這是很不容易的。我們一直相信，每一個(gè)顧客后面都有千百個(gè)同類(lèi)顧客，他們的口碑能給我們帶來(lái)更多的客戶，比我們商家自己去做宣傳的效果還要好，因此，我們非常重視維護(hù)老顧客。我們目前的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從賣(mài)產(chǎn)品向‘產(chǎn)品+服務(wù)’轉(zhuǎn)變，我們甚至已經(jīng)開(kāi)始做線下社交，以此維護(hù)好我們的顧客群。”
今年，錢(qián)皇在很多城市都建了顧客微信群，為顧客提供翻新、清洗等服務(wù)，這是他們對(duì)顧客承諾的兌現(xiàn)。在張健看來(lái)，品牌的信譽(yù)就是生命，而高品質(zhì)、貼心的服務(wù)是維持品牌長(zhǎng)久的關(guān)鍵。“我們會(huì)組織一些線下的活動(dòng)，比如紅酒品嘗會(huì)等，通過(guò)一個(gè)個(gè)線下活動(dòng)，讓群里的顧客彼此熟悉，微信群很活躍，很多人會(huì)私底下聚會(huì)。這樣一來(lái)，我們把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推向了更深入的社交領(lǐng)域，品牌像朋友一樣和大家在一起。”此外，錢(qián)皇還會(huì)借力營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與施華洛世奇等品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣，顧客不掏一分錢(qián)就能拿到施華洛世奇的水晶飾品。這一系列的活動(dòng)，讓錢(qián)皇品牌與顧客產(chǎn)生了更強(qiáng)的黏性。
在錢(qián)皇的示范下，洲泉其他很多蠶絲被企業(yè)也在這幾年的“雙十一”活動(dòng)中取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。特別值得一提的是，由洲泉鎮(zhèn)政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)的洲泉蠶絲被電子商務(wù)平臺(tái)在今年的“雙十一”活動(dòng)中，銷(xiāo)售量同比增加了12倍。這個(gè)平臺(tái)是去年1月成立的，由洲泉當(dāng)?shù)氐男Q絲被企業(yè)抱團(tuán)加入，經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，網(wǎng)上市場(chǎng)的份額逐月增加。張健是平臺(tái)的發(fā)起人，他說(shuō)：“我真沒(méi)想到，顧客會(huì)這么青睞這個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)的業(yè)績(jī)一直在增加，形勢(shì)很好，這與有政府提供的信任擔(dān)保分不開(kāi)，當(dāng)年錢(qián)皇花了很多精力才做到了和這個(gè)平臺(tái)差不多的影響力?！?/font>
“這幾年，我們一直在推動(dòng)蠶絲被產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，特別是通過(guò)電商解決銷(xiāo)售問(wèn)題。因?yàn)槲覀儾蝗フ碱I(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，就會(huì)有其他地方的企業(yè)去占領(lǐng)，所以，我們這幾年的力度很大，除了通過(guò)政府引導(dǎo)，建立洲泉蠶絲被電子商務(wù)平臺(tái)外，還與阿里巴巴合作，成立了阿里巴巴洲泉蠶絲館，這是國(guó)內(nèi)首家B2B的網(wǎng)絡(luò)蠶絲館。另外，我們還建立了洲泉電子商務(wù)集聚區(qū)等。通過(guò)這一系列舉措，洲泉的蠶絲被產(chǎn)業(yè)拓展了營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步打響了知名度。”洲泉鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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