家紡也有4S店？近日，由絲綢之路集團打造的全國首家“家紡4S店”在湖城悄然開啟。是工廠也可以說是商場，直接面對消費者的不僅是這里琳瑯滿目的絲綢家紡產品，其獨特的消費體驗模式更是令不少人眼前一亮。
全國首家“家紡4S店”
和一般的體驗店真的不一樣
作為集購物、休閑、娛樂、售后等為一體的一站式家紡服務綜合體，“家紡4S店”創(chuàng)建之初就在業(yè)內引起廣泛關注。承擔著絲綢之路集團終端品牌絲綢最后工序的家紡工廠，如今在制造功能之外又附加了一個品牌線下體驗功能，這個家紡工廠在被打造成“家紡4S店”后煥然一新。它和普通的家紡旗艦店、絲綢專賣店有什么不一樣嗎？傳統(tǒng)的絲綢制造企業(yè)又會走出怎么樣的新路子？昨天，帶著好奇，記者慕名來到位于湖城輕紡路上的“歡莎家紡4S店”，實地體驗了一番。
記者看到這個總占地面積約20畝的“家紡4S店”，店外，瀑布、水池、花草的觀光休閑區(qū)域讓人放松，店里顧客來來往往。展示區(qū)內有家居服、床品、窗簾、布藝、掛毯、美術品等近400種貨品，展示區(qū)外設有專供顧客小憩的咖啡吧、影視區(qū)，“小清新范兒”十足。原先的生產管理變成了銷售員，財會員變成了收銀員，而他們的工作，從機械地為各大商場和專賣店制作提供絲綢制品，轉變成服務好慕名而來的每一位“上帝”。
“‘愛馬仕’一直在全世界尋找最好的絲綢，我們是他們的合作伙伴，你在這里可以挑選到與‘愛馬仕’同樣的面料，為自己量身定制絲巾。”看到記者對貨架的一條絲巾感興趣，服務員馬上給記者介紹起來。
“看你喜歡哪個花色，我們馬上就能幫你定做，你可以坐在咖啡吧稍微等一等。”服務員說，“家紡4S店”里的所有東西，不僅是絲巾、衣服、床品，就連裝飾店鋪的盆栽、壁畫、木制品，只要是顧客喜歡的，都可以定做。坐在咖啡吧里喝著咖啡，看著窗外的風景，等待著為自己量身定制的絲巾到手，短短10分鐘內，“家紡4S店”就給記者帶來了一番別樣享受。
以前，市民必須到大商場或是專賣店里才能買到絲綢，所有選擇都局限于展架上成列的貨品。如今，大家卻可以約上三五好友，在“家紡4S店”里閑逛購物，購物間隙還可以在專供客戶小憩的咖啡吧、影視區(qū)喝杯免費咖啡、看場電影，如有需求還能在“家紡4S店”的洗車區(qū)就近洗個車，享受周到的一站式服務。
同時“家紡4S店”不同于傳統(tǒng)商場或專賣店，而是能為消費者提供現(xiàn)場定制服務，看上哪個花色、想要哪種料子、做成何種樣式，消費者只要說一聲，“家紡4S店”的工作人員當場就能為消費者量身定制，只需一杯咖啡的工夫，一條絲綢披肩就制作好了。去洗兩次車的閑暇功夫，就可以試完一件旗袍的“高訂”了。“家紡4S店”，儼然已經成為絲綢之路集團探索傳統(tǒng)絲綢行業(yè)經營模式轉型升級的一個先行示范點。
傳統(tǒng)絲綢產業(yè)轉型
用的就是互聯(lián)網(wǎng)思維
為記者量制絲巾的丁亞群，曾是絲綢之路集團家紡工廠加工車間的一名車縫工，如今，她的上班地點不再是絲綢之路集團的家紡工廠，而是“家紡4S店”。而她的身份，也從車縫工轉變成“家紡4S店”公司里的一名售后服務人員。
終端絲綢成品要成為消費者心中的品牌，絲綢之路集團一直的做法是通過大型商場或絲綢專賣店，恭候消費者去挑選購買，這是絲綢一直以來的固有經營模式。而這家突發(fā)奇想應運而生的“家紡4S店”，可以說是工廠也是商場，沒有了大型商場、專賣店等這些中間商，沒有了物流成本周轉成本，直接讓利給消費者，保證了產品物美價廉。
近幾年來，國際金融危機、歐債危機和國內三期疊加，對傳統(tǒng)紡織制造業(yè)影響很大，湖州絲綢面臨轉型升級突圍創(chuàng)新的關鍵時期。絲綢之路控股集團有限公司董事長凌蘭芳曾在接受媒體采訪時說：“絲綢行業(yè)的轉型升級，目前來看出路有兩條：一是品牌國際化，走進紐約巴黎；二是市場內需化，走進百姓家里。”
“家紡4S店”的打造，顯然印證了凌蘭芳想要轉變傳統(tǒng)絲綢產業(yè)經營模式的決心，也是傳統(tǒng)絲綢企業(yè)在新的市場環(huán)境下浴火重生的經營新業(yè)態(tài)。按照凌蘭芳的想法：打造這個“家紡4S店”，用的是互聯(lián)網(wǎng)思維，是在逐漸打破消費者對絲綢“高大上”固有觀念的認定，讓絲綢走入尋常百姓家。凌蘭芳打比方說：上世紀初開始出現(xiàn)的汽車原先是給貴族享用的“機器馬車”，而美國福特公司首先讓汽車變成普羅大眾的代步工具，數(shù)量大發(fā)展，價格降下來，成為一個大產業(yè)。絲綢在走奢華路線的同時，也要走大眾路線。
“企業(yè)需要打破原有供銷模式，直接面向消費者，家紡4S店的一站式服務，是在利用消費者的碎片化時間，讓消費者獲得一種全新的購物享受。生產者第一時間傾聽消費者聲音，第一時間滿足消費者需求。”凌蘭芳說，“‘家紡4S店’的打造，是傳統(tǒng)絲綢企業(yè)在做大品牌、高品質方面做出的新嘗試，也是傳統(tǒng)絲綢產業(yè)在經營模式及整個產業(yè)轉型升級方面做出的新探索。”
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