美國(guó)的零售業(yè)正遭遇“用工荒”——零售店越來(lái)越難招聘到店員以及中、高層管理干部。低薪酬和高不確定性籠罩著美國(guó)零售業(yè)，由此產(chǎn)生的后果即大量零售店關(guān)門甚至破產(chǎn)。
美國(guó)知名零售商梅西百貨(Macy's)杰西潘尼(J.C.Penney)表示他們今年在節(jié)假日雇傭的臨時(shí)工數(shù)量將不會(huì)多余去年同期，而沃爾瑪則直接宣布不招聘臨時(shí)工。
行業(yè)觀察家們認(rèn)為實(shí)體零售商們此舉是迫于電子商務(wù)帶來(lái)的巨大壓力。不過(guò)零售商們表示他們這樣做僅僅是為了填補(bǔ)節(jié)假日人手上的不足。梅西百貨聲稱“假日招聘臨時(shí)工是一個(gè)好的開(kāi)始”。
但是專門負(fù)責(zé)為零售業(yè)招聘臨時(shí)工的人力資源公司認(rèn)為問(wèn)題遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單。零售業(yè)的現(xiàn)狀既可能降低該行業(yè)的人才質(zhì)量，也可能會(huì)對(duì)從業(yè)者的工資產(chǎn)生壓力。
人力資源公司認(rèn)為這也許會(huì)在零售商的臨時(shí)工需求旺季——萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)和圣誕節(jié)——帶來(lái)招工難的問(wèn)題。
“招工難的問(wèn)題基本是發(fā)生在較低的招聘層級(jí)，一般是那些季節(jié)工或者底層員工?！比f(wàn)寶盛華集團(tuán)(ManpowerGroup Solutions)高管梅麗莎·哈沙特(Melissa Hassett)表示。
哈沙特的客戶包括勞氏百貨(Lowe's Cos)、史泰博(Staples)和佩普男孩(Pep Boys)。她表示，如今的求職者普遍希望自己的工作時(shí)間、職業(yè)培訓(xùn)以及薪水能夠更加靈活——這比其他行業(yè)的基層從業(yè)者的要求更高。
美國(guó)的失業(yè)率已經(jīng)達(dá)到了近16年來(lái)的最低點(diǎn)，傳統(tǒng)雇主們稱“零工經(jīng)濟(jì)”和自由職業(yè)者——比如Uber司機(jī)和外賣小哥——正在跟他們搶奪人力資源。
低薪酬
根據(jù)美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局2016年5月的數(shù)據(jù)，零售業(yè)(服裝、運(yùn)動(dòng)商品、百貨商場(chǎng))基層人員的平均時(shí)薪為11.96美元。
相比之下，根據(jù)美國(guó)職場(chǎng)社區(qū)網(wǎng)站Glassdoor今年十月初發(fā)布的數(shù)據(jù)，Uber司機(jī)的平均時(shí)薪達(dá)到了14.76美元。
Glassdoor十月中旬在網(wǎng)站上發(fā)布了829500個(gè)零售業(yè)相關(guān)的崗位，而去年同期發(fā)布的零售業(yè)崗位則達(dá)到了875000個(gè)。
“越來(lái)越少的人想要在零售業(yè)尋找一份工作?！盙lassdoor的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家安德魯·錢伯萊(Andrew Chamberlain)表示。
美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局的一份調(diào)查保險(xiǎn)顯示，截止今年8月份，有374萬(wàn)人放棄了他們?cè)诹闶蹣I(yè)的工作，這個(gè)數(shù)字甚至比過(guò)去10年間從零售業(yè)退出的工人數(shù)量還多。
雇主們認(rèn)為“辭職潮”反應(yīng)了那些公司正在削減成本、關(guān)閉店鋪并且讓員工做更多的事情。
“工作量變得越來(lái)越大?！惫程乇硎?，“零售店經(jīng)理有時(shí)甚至需要幫助庫(kù)房管理員盤點(diǎn)庫(kù)存?！?/font>
沃爾瑪則聲稱不會(huì)在假期額外招聘臨時(shí)工，他們會(huì)給現(xiàn)有員工在假期更高的報(bào)酬。
“我們認(rèn)為我們既有的員工對(duì)于業(yè)務(wù)的熟悉程度很高，而且他們經(jīng)過(guò)了專業(yè)的服務(wù)和營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)，他們比其他任何人都要了解顧客?！蔽譅柆?shù)母呒?jí)經(jīng)歷艾麗卡·瓊斯(Erica Jones)說(shuō)道。
杰西潘尼百貨則表示將在2018年年初開(kāi)始為兼職員工提供帶薪休假待遇，以此來(lái)留住季節(jié)工，讓他們不那么容易就在假日來(lái)臨之前辭職。
無(wú)獎(jiǎng)金
雇主們指出，零售業(yè)公司管理層的獎(jiǎng)金普遍低于其他行業(yè)。這會(huì)嚴(yán)重挫傷那些有才華的地區(qū)經(jīng)理的工作積極性。
“零售業(yè)公司的獎(jiǎng)金更低，而且有些公司甚至常年都是這么低的獎(jiǎng)金?！比肆Y源公司光輝國(guó)際(Korn Ferry)的零售業(yè)專家克瑞格·勞利(Craig Rowley)表示。
光輝國(guó)際的一份分析報(bào)告顯示，北美的40家大型零售商中，有73%的公司在過(guò)去的2016年僅支付小額獎(jiǎng)金給公司的高管，有35%的公司根本沒(méi)有支付獎(jiǎng)金。而2015年，不支付獎(jiǎng)金的公司占比為25%。
“零售業(yè)將何去何從?”哈沙特說(shuō)，“當(dāng)實(shí)體零售商正在苦苦掙扎的時(shí)候，從管理層的角度出發(fā)，是時(shí)候該好好思考一下如何在零售業(yè)繼續(xù)存活下去?！?/font>
聲明：本文為懶熊體育編譯自《紐約時(shí)報(bào)》，原文為紐約時(shí)報(bào)綜合編輯自路透社
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