新冠肺炎疫情令今年美國假日購物季網(wǎng)購比例大增，但物流和倉儲(chǔ)等配套服務(wù)缺陷卻顯露出來，部分物流企業(yè)甚至宣布停運(yùn)部分商品。
據(jù)外媒報(bào)道，聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS）本周對蓋璞和耐克等大型零售商實(shí)施發(fā)貨限制，這是疫情助推的網(wǎng)購季正使快遞網(wǎng)絡(luò)瀕臨極限的初步跡象。
據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，UPS本周通知美國各地司機(jī)暫停在六家零售商收取包裹，包括戶外品牌L.L.Bean和梅西百貨等。
報(bào)道稱，物流企業(yè)采取這一舉措迫于無奈，由于新冠肺炎疫情令今年購物季的商店客流量大幅下降，零售商更多地依賴快遞公司投遞網(wǎng)上訂單，這一趨勢正改變零售商業(yè)模式。
一些司機(jī)表示，他們從未在之前的節(jié)日期間見過這種暫時(shí)性的發(fā)貨限制，這表明UPS正在調(diào)節(jié)其網(wǎng)絡(luò)中的包裹流量，以期能夠在一年中最繁忙的發(fā)貨周保持精準(zhǔn)投遞。全美零售商聯(lián)合會(huì)估計(jì)，在包括黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一在內(nèi)的五天時(shí)間里，網(wǎng)上購物同比躍升了44%。
UPS的一位發(fā)言人表示，一旦有更多運(yùn)力，公司將恢復(fù)正常收取包裹。發(fā)言人稱，發(fā)貨水平通常在感恩節(jié)后的一周內(nèi)飆升，然后小幅下滑，隨后在圣誕節(jié)的前一周再次大幅增長。
“盡管新冠肺炎疫情、美國大選等不確定事件影響消費(fèi)者購物行為，我們?nèi)灶A(yù)計(jì)從現(xiàn)在到圣誕節(jié)將出現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的電商銷售額，”奧多比部門主管泰勒·施雷納這樣認(rèn)為。
有跡象表明，一些電商的倉庫已經(jīng)難以應(yīng)對物流增加的負(fù)荷。數(shù)據(jù)顯示，一些著名零售商的在線購物網(wǎng)站在假日購物季發(fā)生的錯(cuò)誤量已經(jīng)比去年同期高出39%。
擁有自己物流服務(wù)體系的電商亞馬遜也受到影響，其公司在美國各地的倉庫和配送站已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。亞馬遜第三方賣家日前表示，現(xiàn)在許多商品需要一周甚至更久才能送到客戶手中，而平時(shí)這些商品的交付時(shí)間只需要一兩天。來自加利福尼亞州、得克薩斯州、威斯康星州和佛羅里達(dá)州的商家表示，他們不得不另找其他渠道運(yùn)送平時(shí)由亞馬遜物流負(fù)責(zé)的商品。
亞馬遜發(fā)言人在一份電子郵件聲明中說，第三方賣家面對的個(gè)別情況并不一定是普遍問題。他說：“我們沒有改變向客戶交付產(chǎn)品的方式。我們?nèi)匀缤Ｒ粯?，通過最低價(jià)格、最快交貨速度和最高銷量等多種因素來綜合權(quán)衡產(chǎn)品供應(yīng)?！?/p>
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